FAQ

1. Bagaimana mendapatkan referal poin?

   • Ajak teman ikut install JAKPAT dan jadi responden.

   • Setelah install dan login facebook, arahkan teman Anda untuk memasukkan ID JAKPAT Anda, sehingga kedua akun mendapatkan tambahan poin referal.

   • ID JAKPAT bisa dicek melalui menu settings dan hanya bisa diedit satu kali.

   • Poin referal hanya bisa didapatkan apabila orang yang Anda ajak, memasukkan ID JAKPAT Anda kurang dari 24 jam sejak dia mendaftar.

   • (Per 1 Oktober 2016) 1 user JAKPAT bisa mendapatkan maksimal 50 referal user dalam 1 bulan.

   • Poin bisa dibatalkan apabila ditemukan kasus penyalahgunaan, kecurangan, atau teman dinyatakan tidak valid di proses verifikasi sampai KTP.

2. Bagaimana cara verifikasi nomor handphone?

   • Silahkan verifikasi nomor handphone pada saat registrasi, masukkan nomor handphone, dan dapatkan SMS verifikasi.

   • Apabila sudah masuk app, silahkan verifikasi di menu settings.

3. SMS Verifikasi tidak sampai

   • SMS verifikasi dikirimkan ke handphone Anda 30 detik setelah Anda memasukkan nomor atau klik RESEND. Cek di inbox SMS Anda, apabila memang masih tidak dapat, silahkan klik RESEND sekali lagi.

4. SMS Verifikasi tidak bisa digunakan

   SMS verifikasi dikirimkan ke handphone Anda 30 detik setelah Anda memasukkan nomor atau klik RESEND. Cek di inbox SMS Anda, coba masukkan SMS Verifikasi terakhir yang Anda dapatkan.

5. Tidak dapat email LINE GIFT CODE

   • Mohon cek email yang ada di handphone Anda. Email kami kirimkan ke email yang terdaftar di handphone Anda.

   • Mohon cek folder SPAM jika di Inbox email Anda tidak ditemukan email tersebut.

6. Survey sudah selesai

   Survey hilang bisa jadi karena survey sudah expired atau jumlah kuota pengisi survey sudah memenuhi syarat. Misal target respondennya 1000, maka kalau yang mengisi sudah 1000 responden, survey akan ditutup secara otomatis.

7. Tidak dapat survey hari ini

   • Survey dikirimkan kepada

     • Respondent yang dianggap valid dan terverifikasi

     • Target profil tertentu

   • Kalau Anda tidak mendapatkan survey hari ini, mungkin survey hari ini belum sesuai dengan profil Anda :) Ditunggu survey yang sesuai dengan profil Anda :)

8. Mengapa survey pada menu Survey Sebelumnya tidak dapat dibuka?

   Menu Survey Sebelumnya memang tidak dapat dikerjakan, karena Survey pada menu tersebut sudah selesai dan sudah ditutup.

9. Bagaimana cara mendapatkan CASH di App JAKPAT?

   • Silahkan mengikuti survey yang dikirimkan kepada Anda, dan kumpulkan poin Anda sampai 200 poin.

   • Setiap terkumpul 200 poin Anda akan mendapatkan 20.000 cash.

   • Dengan 20.000 cash JAKPAT, Anda dapat mulai menukarkan hadiah-hadiah di JAKPAT yaitu LINE GIFT CODE, Pulsa, dll.

10. Bagaimana cara menukarkan cash dengan Hadiah?

    Pilih Menu Redeem -> Pilih Jenis Redeem -> Pilih hadiah yang diinginkan -> Klik “Beli Sekarang”.

    1. Redeem Cash
       Setelah melakukan redeem Cash, responden harus mengirimkan data - data yang diperlukan untuk proses transfer yaitu berupa : No. Rekening, Nama Bank, Nama pemilik Rekening, dan Nama akun JAKPAT untuk memudahkan proses transfer. Pengiriman akan kami lakukan sekitar 5 hari kerja.

    2. Redeem Airtime/Pulsa

       • (Per 1 Oktober 2015) Pulsa 10.000 bisa Anda dapatkan dengan cash JAKPAT 11.000.

       • Proses redeem airtime/pulsa akan dikirim sekitar 2 hari kerja ke nomor yang telah terverifikasi di akun JAKPAT Anda. Jika selama 2 hari kerja belum Anda terima, silahkan sampaikan ke email partner@jakpat.net

    3. Redeem Voucher
       Silahkan cek bagian deskripsi redeem voucher yang anda pilih, kemudian ikuti instruksinya.

    4. Redeem Goods
       Setelah melakukan redeem Goods, informasikan Nama, Alamat lengkap beserta kode pos, dan Nomor handphone ke email support@jakpat.net. Redeem Anda akan dikirimkan dalam 5 hari kerja setelah redeem.

    5. Redeem Donasi
       Informasikan nama Anda untuk kami catatkan sebagai donatur ke support@jakpat.net (jika anonim akan kami tulis sebagai JAKPAT).

11. Mengapa hadiah redeem selalu kosong?

    Hadiah redeem masih proses restock. Untuk Redeem Cash dan Goods direstock perminggu, sedangkan redeem Airtime/Pulsa, Voucher Nonton, dan Donasi akan direstock perhari.

12. Bagaimana cara ganti nomor handphone?

    Apabila ingin ganti nomor handphone, silahkan masuk ke settings dan ganti nomor handphone Anda, apabila fitur tersebut belum Anda temukan di app Anda, silahkan update ke versi terbaru.

    Apabila Anda masih kesulitan mengganti nomor handphone Anda, silahkan sampaikan ke email partner@jakpat.net

13. Bagaimana cara ganti email?

    Apabila ingin ganti email, silahkan masuk ke settings dan ganti email Anda, apabila fitur tersebut belum Anda temukan di app Anda, silahkan update ke versi terbaru.

    Apabila Anda masih kesulitan mengganti email Anda, silahkan sampaikan ke email partner@jakpat.net

14. Dalam kondisi apa user dianggap tidak valid?

    Responden dianggap tidak valid apabila :

    001A - ditemukan identitas KTP yang sama untuk akun yang berbeda.

    002B - ditemukan data usia dan latar belakang pendidikan yang tidak konsisten.

    006C - ditemukan jawaban open ended yang mengandung kata-kata tidak pantas. (diblokir).

    006D - warning khusus (diblokir)

    008B - ditemukan data identitas KTP tidak sesuai format / tidak valid.

    011B - ditemukan data profil (jenis kelamin dan / atau tanggal lahir) tidak sesuai dengan nomor identitas KTP.

    012A - ditemukan nomor identitas KTP yang tidak konsisten dengan jawaban sebelumnya.

    013C - ditemukan jawaban open ended yang tidak sesuai konteks, tidak berupa kata, dan tidak mengandung arti. (Pelanggaran dilakukan sebanyak 3 kali akun akan di blokir)

    013D - warning khusus (Pelanggaran dilakukan sebanyak 3 kali akun akan di blokir)

    
    

    Keterangan

    Kasus A : Akan mendapat warning, apabila dalam 10 hari tidak bisa menjelaskan kepada JAKPAT melalui email partner@jakpat.net, maka akun dengan poin/cash lebih rendah akan dihapus.

    Kasus B : Akan mendapat warning, diberi waktu 10 hari untuk mengedit profil melalui Menu Edit Profile yang ada di halaman MY PAGE atau user akan diblock.

    Kasus C : Anda mendapatkan warning dari jawaban Open Ended.

    Kasus D : Anda mendapatkan warning khusus

    Blocked : Akun user akan dinonaktifkan dan tidak diperbolehkan mengakses aplikasi JAKPAT.

15. Dalam kondisi apa referral tidak dapat digunakan?

    • Untuk 1 survey yang sama, 1 responden yang kami anggap valid hanya berhak mendapatkan poin 1 kali.

    • Apabila kami temukan ada aktivitas penyalahgunaan penggunaan voucher, maka responden kami anggap tidak valid dan tidak dapat menggunakan app JAKPAT lagi.

    • Yang termasuk dalam penyalahgunaan adalah penggunaan identitas responden yang sama dalam penggunaan voucher (email, id handphone, facebook, dll).